龙岩E 通卡章程
第一条
为了使用户正确使用E通卡小额支付系统服务（以下简称“E通卡”），明确使用中的权利和义务，特制定本章程。
E通卡持卡人应严格遵守本章程的规定。
第二条
E通卡是由龙岩市公共交通有限公司（以下简称“龙岩公交”）向社会公众发行的非接触式IC卡。作为市民小额支付的电子钱包，用于支付参与龙岩E通卡系统的服务商所提供的服务或商品的费用。
第三条
卡的种类
E通卡分为纪念卡、成人卡、学生卡等。不记名，不挂失。
龙岩公交不定期发行纪念卡等卡种，市民按相关规定购买使用。
第四条
卡的发行与购买
E通卡的发行由龙岩公交管理，所有售卡网点均由龙岩公交授权。
2010年10月后新购的成人卡和学生卡一经售出，不予退卡。
市民购买E通卡时，龙岩公交售卡窗口出具购卡凭证，该凭证应妥善保管；卡片因故障需换卡，必须出示购卡凭证，若不出示或卡、凭证不相符，龙岩公交售卡窗口将不予受理；卡、凭证相符，经核实后方可将卡内余额转入新卡。
卡片帐户中的资金不予记息。
第五条
卡的使用范围：包括交通及其相关领域。
持卡人在使用E通卡时，必须遵守《E通卡章程》《E通卡购卡使用须知》及相关规定。
持卡人在各类已加入E通卡系统的服务提供商或消费场所使用E通卡，均不必支付任何额外费用。
第六条
持卡人所持E通卡发生故障时，可到龙岩公交指定受理点办理。若因人为原因损坏而更换卡片，经核实后持卡人应重新购卡。
第七条
持卡人可通过龙岩公交提供的方式进行查询。
第八条
退卡：2010年10月前办理的押金卡可退卡，纪念卡不退
1、所退卡必须是卡面完好、卡体无损、性能良好且购卡满一年以上。
2、持卡人退卡应持E通卡、押金凭证到龙岩公交指定受理点办理。
3、退还押金及卡余额前须按龙岩公交的规定先行扣回已透支的款项、折旧费等合理费用及龙岩公交合理酌情决定的其它款项（如赔偿该卡的破损、涂污等费用）。
第九条
龙岩公交对持卡人的卡管理实行“一卡一帐”原则，系统卡帐户的记录将作为任何卡的交易及余额的有效证据。
第十条
E通卡持卡人对卡片余额、消费扣帐有异议或服务提供方拒绝使用E通卡的，可向龙岩公交提出诉讼要求，龙岩公交将按客户投诉处理流程及相关规定予以受理。
第十一条
在公交以外行业使用E通卡进行消费的，有关对服务或商品质量的一切投诉、索赔及“三包”等相关事宜，持卡人应向服务提供商提出，龙岩公交不予受理。
第十二条
持卡人如违背章程有关条款，龙岩公交可不必预先通知，即可对该卡采取相应措施（如系统锁定、注销等），并可收回或委托相关单位收回该卡，卡内余额的处理由龙岩公交视具体情况决定。
第十三条
龙岩公交保留对持卡人故意干扰卡片资料造成相关损失进行索赔的权利。
第十四条
任何伪造、变造E通卡、使用伪造或作废的E通卡及利用E通卡进行诈骗财物的，龙岩公交将移送司法机关依法追究其法律责任。
第十五条
龙岩公交与持卡人之间发生的有关争议均按本章程或通过法律途径解决。
第十六条
本章程由龙岩公交负责制订和解释，并保留根据有关规定修改本章程的权利。
第十七条
本章程自2010年10月1日起正式生效，2005年6月1日实施的《龙岩e通卡章程》同时废止。
龙岩市公共交通有限公司
2010年9月1日
龙岩E通卡购卡使用须知
使用范围
E通卡是一种非接触式、具有小额支付功能的公交IC卡（电子钱包），可在本市及漳州、厦门等地安装贴有E通卡标识的POS机使用，目前E通卡使用范围已拓展交通、购物、旅游、餐饮、休闲娱乐等多个领域。
卡种
本卡分纪念卡、成人卡和学生卡，不记名、不挂失。
购卡
2010年10月1日起，新购成人卡和学生卡每张50元，其中卡成本费15元（含购卡费用、卡片初始化费用、卡片保护套费用），充值额35元。
充值
E通卡可反复充值使用，充值额为10元的整数倍，卡的每次充值上限为500元，卡内充值余额上限为1000元。建议持卡人根据需要充值。
消费
E通卡付费时只需将卡贴近POS机收费感应区（10厘米以内），应付金额便会自动从卡中准确扣除。
持卡人在使用本卡时请妥善保管卡片，避免将本卡接近高温或磁性物体。
透支
E通卡在公交车使用时，若卡片余额不足以支付一次交通费用，再次充值前，持卡人可透支使用一次，透支额在充值或换卡时先行扣回。但卡余额为零或负数时不能透支使用，必须支付现金，若成人持学生卡刷卡，一经发现，必须再刷1次。
激活
E通卡末次充值超过2年未使用的，再次启用时，需到龙岩公交指定地点办理激活，免费续用。
故障卡换卡
（1）成人卡及学生卡发生故障，持卡人可前往指定受理点检测。
（2）为核查故障卡卡内余额，龙岩公交在10个工作日后为持卡人更换新卡（旧卡余额等值转入新卡）。
（3）经确认属卡本身质量问题的免费予以调换；因个人使用不当等人为原因损坏卡的，持卡人需支付换新卡成本费15元/张。
退卡
2010年10月后新购的成人卡和学生卡一经售出，不予退卡。
2010年10月前办理的押金卡可退卡，纪念卡不退：
（1）卡面完好、卡体无损、性能完好的且购卡满一年以上的成人卡和学生卡方可办理退卡。卡不能使用、卡面涂画、粘贴、破损、卡体折断、分层、弯曲、打孔的，押金不予退还。
（2）退还卡片余额及押金前须先行扣回透支款项、卡片使用折旧费用（购卡之日起每满一年按使用年限计提2元/年，不足一年按整年计算）。
（3）为核查卡内资金情况，卡片余额及押金需凭购卡押金凭证在10个工作日后予以退还。
交易记录查询
持卡人可在龙岩公交指定受理点对该卡最近的9条交易记录免费查询，超过9条的查询须在交易发生30天内进行，并支付10元/次的查询费。
E通卡售卡、充值点
有“龙岩E通卡售卡充值点”标识的各类网点，为龙岩公交授权或指定E通卡售卡、充值代理点。
指定受理点：龙岩市公共交通有限公司E通卡客户服务中心
地 址：龙岩市九一南路77号公交大厦一楼办证大厅
客户服务：0597-3299966
举报监督：0597-3299960（龙岩公交信息管理部）
龙岩市公共交通有限公司
2010年9月1日
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