5月22日清晨，余妈妈带着儿子上街买菜，一不注意，余妈妈与儿子走失了，想到儿子有智障又刚从漳平到龙岩，人生地不熟，余妈妈心急如焚，想到儿子有乘坐公交车的爱好，通过铁路派出所联系了公交公司，于是一场接力寻人在公交各线路开展。通过驾驶员、调度员及GPS调度系统开展寻人启事。热心的公交人发挥智能公交的优势,并在一线驾驶员的乐心帮助下，于当天下午17时使余家人团聚。余妈妈见到失散的儿子激动地说：“助人为乐，本不是新闻了，但轮到自己亲身体验这种社会正能量的日益增长，还是让人倍感欣喜。”为了表示感谢，余妈妈领着家人送上 “恪尽职守，品德高尚，鼎力相助、终身难忘”的锦旗。

无独有偶，当天下午，红坊中心小学的一名8岁小学生乘坐36路公交车，上车后小女孩东张西望，神情紧张，不停地哭。细心的36路公交车长盖鲁荔意识到小女孩可能是迷路了，耐心询问，一边安慰小女孩，一边联系家长将小女孩安全接回家。

公交人用自己的实际行动弘扬真善美、传递社会正能量，以小爱带动大爱，让我们的城市处处显文明，时时有和谐，处处有大爱。